Contactez-nous

Le support est prêt à aider pour les questions, les problèmes liés au compte, les soucis techniques ou les retours généraux. Notre équipe peut vous assister pour l'inscription, les vérifications KYC, les dépôts et retraits, les questions relatives aux bonus et les problèmes du site. Contactez-nous à tout moment via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone et nous vous guiderons tout au long du processus. Nous visons à résoudre la plupart des problèmes simples lors du premier contact et à transférer les cas complexes aux équipes spécialisées si nécessaire.

Département	Contact
Support client	[email protected]
Demandes générales	[email protected]
Demandes d'affiliation	[email protected]
Téléphone	+1 416 582 3947
Horaires	Lun-Ven, 09:00-18:00

Pour les questions urgentes liées au compte, appelez notre ligne d'assistance pendant les heures d'ouverture ou utilisez le chat en direct pour une réponse plus rapide. Pour les questions relatives à la confidentialité ou aux paiements, envoyez un e-mail au service concerné et comptez jusqu'à 24 heures pour une réponse. Les demandes d'affiliation sont traitées par l'équipe des partenaires.

Assistance par e-mail

Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou tout ce qui nécessite des documents, nous privilégions le contact par e-mail. Veuillez écrire à [email protected] en indiquant un objet clair, une description concise de la demande et des coordonnées à jour (numéro de téléphone et adresse postale le cas échéant) afin d'éviter des retards de traitement. Joignez tout document justificatif dans des formats courants.

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Temps de réponse

Délais de réponse du support : la plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable. Les demandes simples via le chat en direct sont souvent traitées en quelques minutes, tandis que les cas envoyés par e-mail ou liés à une vérification peuvent prendre plus de temps. Les enquêtes complexes sur les comptes, la vérification KYC ou les paiements peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires et prendre plusieurs jours selon le problème. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus.

Commentaires

Envoyez-nous vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Nous examinons chaque message attentivement et utilisons les avis des joueurs pour affiner les fonctionnalités, les promotions et l'expérience utilisateur globale. Vos commentaires nous aident à prioriser les mises à jour et à corriger les problèmes plus rapidement. Veuillez nous dire ce que vous aimez, ce qui pourrait être plus clair, ou quelles fonctionnalités vous souhaiteriez voir.